プロミスのコールセンターでは、新規契約の申し込みや振込キャッシングの依頼、限度額の増額申請など、色々と便利に利用することができます。
便利な分、いつ利用できるか気になる人も多いと思いますので、サービスごとのプロミスの電話受付時間を見ていきたいと思います。
プロミスの電話受付時間
プロミスの受付時間は、問い合わせの内容ごとに以下のようになっています。
■プロミスの電話受付時間
| 内容 | 平日 | 土日 |
|---|---|---|
| 新規申し込み | 9:00-21:00 | |
| 各種お問い合わせ（音声自動応答） | 0:00-24:00 | |
| 各種お問い合わせ（オペレータ対応） | 9:00-18:00 | 休業 |
| カード紛失・盗難受付 | 0:00-24:00 | |
土日祝日も対応
新規申し込みの場合は、平日も土日も9時から21時までの間、電話受付しています。
プロミスはインターネットからも申し込みできますが、電話で相談しながら申し込みする方が楽な人は電話から新規申し込みすることもできます。
自動音声は24時間受付
新規申し込み以外の各種問い合わせについては、オペレーター対応は平日の9時から18時に受付しています。
自動音声対応では土日も含めて24時間受付していますので、問い合わせは24時間プロミスで対応可能です。
自動音声で対応できる問い合わせは以下の通りです。
- 利用額・利息の確認
- 支払期日の相談
- 返済口座の確認
- 振込キャッシングの申込
逆に言うと、これ以外の内容を問い合わせしたい人は、オペレーター対応の時間にプロミスへ電話する必要があります。
ただし、カードの紛失や盗難の際の問い合わせ電話は、オペレーターが平日や土日祝日含めて24時間受付しています。
カードの紛失や盗難時は、すぐに電話してカードを止める必要がありますので、土日でも深夜でもカードがなくなったらすぐに電話をかけましょう。
あわせて警察に届け出る必要もあります。
電話番号は公式サイトで確認
なお、プロミスの電話番号は必ず公式サイトで確認する必要があります。
プロミスの電話番号は変更になることもあるので、ネット上の公式サイト以外のサイトに掲載してある電話番号は最新でない可能性があります。
また、嘘の番号を記載して詐欺や犯罪行為に誘導するケースもありますので、トラブルに巻き込まれないように電話番号は公式サイトに掲載してある電話番号にかけましょう。
女性専用ダイヤルもある
なお、プロミスでは女性向けのサービスとして、女性オペレーターのみの女性専用ダイヤルもあります。
女性利用者の中には、電話が男性だと怖いと感じる人もいますので、そういった方でも安心して利用できるようにオペレーターが全員女性になっています。
通常のプロミスとは電話番号が異なりますので、こちらも公式サイトで確認していただければと思います。
女性専用ダイヤルの電話受付時間は9時から21時となっていますので、時間には注意する必要があります。
インターネットで確認できる情報
プロミスは様々なことを確認することができますが、プロミスで確認できない時間の場合は、インターネットの会員サイトで確認するという方法もあります。
プロミスは会員サイトにログインすると、以下をはじめとした様々なサービスを利用することができます。
- 振込キャッシングの依頼
- インターネット返済
- 取引履歴の照会
- 利息の照会
- 登録情報の照会・変更
- 限度額変更申込
基本的にプロミスのサービスはほぼすべて利用することができますので、電話で問い合わせができない時はインターネットで確認するのも良いでしょう。
会員サイトは一部メンテナンス時間を除いて、24時間いつでも利用することができ便利です。
また、問い合わせフォームから問い合わせをすることもできるので、24時間いつでも問い合わせすることが可能です。
会員用と非会員用の2種類があり、会員用の問い合わせフォームを利用する場合は、カード番号と暗証番号の入力が必要になります。
問い合わせフォームから問い合わせをすると、24時間以内に回答があります。
営業時間は9時から21時となっているため、21時以降の夜間や9時前の早朝の問い合わせの回答は翌営業日の回答となります。
プロミスの営業時間外などは、問い合わせフォームを利用した方が便利な場合も多いので、インターネットを活用することも検討されると良いと思います。
店舗、営業窓口の営業時間
■プロミス店舗の営業時間
| 平日 | 土曜 | 日曜祝日 | |
|---|---|---|---|
| 自動契約機 | 9：00～21：00※契約機により営業時間が異なります。 | ||
| ATMコーナー | 7:00-24:00 | 7:00-24:00 | 7:00-24:00 |
※契約機により営業時間が異なります。
※ATMにより営業時間、休日が異なります。
プロミスの店舗に来店して問い合わせをしたり、新規の契約をすることもできます。
新規契約の場合はその場でカードの発行もしてくれるので、電話やインターネットから申込をして契約とカード発行は自動契約機で行うのがスムーズで便利です。
その他の問い合わせは、自動契約機に電話がついていてオペレーターとつながりますので、わからないことを質問することができます。
まとめ
プロミスの電話受付時間について見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- 新規申し込みは平日土日の9時から21時
- 問い合わせは自動音声なら24時間対応
- カードの紛失や盗難時は24時間受付で専用オペレーターが対応
プロミスのコールセンターでは新規申し込みや各種問い合わせをすることができ、新規申し込みは平日土日の9時から21時に受け付けています。
その他の各種問い合わせは、オペレーター対応が平日の9時から18時、自動音声では24時間受付しています。
ただ、カードの紛失や盗難時は24時間いつでも専用オペレーターがいますので、紛失や盗難時にはすぐ電話してカードを止めることができます。
その他に女性専用ダイヤルもあるなど、大手のプロミスは電話の受付対応でも充実したサービスになっていますね。
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